Türk Telekom’da Haksız Açma Kapama Ücretleri Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için normalde aylık 605 TL fatura ödemem gerekirken, ekim ve kasım aylarında tarafıma haksız şekilde yüksek faturalar yansıtıldı. İki aylık gecikme nedeniyle her ay için 400 TL olmak üzere açma kapama bedeli adı altında toplamda 800 TL civarında ekstra ücret alındı ve son iki aydır çok yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kaldım. Geçen ay faturam 1.027 TL, bu ay ise 1.427 TL olarak geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Açma kapama bedellerinin bu kadar yüksek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, ayrıca zaten düzenli olarak borcumu kapatıp hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Bu uygulama yüzünden ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmediğini düşünüyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 7022964135’tir.

Bu haksız ücretlendirme devam ederse ailecek farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyoruz, bu şekilde Türk Telekom’un müşteri kaybettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Gerekirse konuyu tüm ilgili kurum ve mercilere taşıyacağım. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm açma kapama ücretlerinin iptal edilmesini, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü paket tutarım olan 605 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.