Açma Kapama Ücretlerinin Fahiş Yüksekliği Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, son ödeme tarihini geçtiğim için Temmuz ve Ağustos ayı faturalarıma ayrı ayrı 416’şar tl olmak üzere toplamda 832 TL gibi fahiş açma kapama bedelleri yansıtıldığını gördüm. Normal fatura bedelim 540 TL iken, açma kapama ücretleri nedeniyle toplam fatura tutarım 959 TL’ye çıkmıştır. Daha önce gecikme yaşadığım dönemler olmasına rağmen hiçbir zaman bu kadar yüksek ve her ay için ayrı ayrı uygulanan açma kapama bedelleriyle karşılaşmadım.

Gecikme olsa bile hattım en fazla 1 gün ya da aynı gün içinde kapatılıp faturayı ödeyerek tekrar açtırmışımdır. Bu kadar kısa süreli kapamalar için hem Temmuz hem de Ağustos ayına ayrı ayrı 416 TL gibi bedeller alınmasını adil ve makul bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca faturanın açma kapama bedelleri sebebiyle yükseldiğini, bu ücretlerin alınmasının normal olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm ya da indirim/iptal önerisinde bulunmadılar.

Söz konusu açma kapama bedellerinin fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Temmuz ve Ağustos dönemlerine yansıtılan toplam 832 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.