Faturada Yansıtılan 400 TL Açma Kapama Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için sınırsız paketi kullanıyorum. Ödeme gününü yoğunluk arasında geciktirdiğim için internetim kesildi, bunu kabul ediyorum ve fark eder etmez borcumu ödedim. Buna rağmen faturama 400 TL gibi çok yüksek bir açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm.

Sistem üzerinden uzaktan açılıp kapatılan bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını adil bulmuyorum. Herhangi bir personel eve gelip işlem yapmıyor, ekstra bir emek ya da maliyet oluşturacak bir durum yokken bu tutarın tarafıma yansıtılması tüketici olarak beni mağdur etti. 7034895664 numaralı hesabıma ait faturamda toplam 1.067,25 TL borç görünmekte, bunun 400 TL’si açma–kapama ücreti olarak belirtilmiştir ve bu tutar tarafımdan ödenmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun açma–kapama ücreti olduğunu, bu bedelin alınmasının normal olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Gecikmeli de olsa borcunu ödeyen, hizmeti aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve faturama yansıtılan açma–kapama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.