to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat için babamın vefatından sonra 26 Ocak tarihinde hattın kapatılması talebiyle başvuruda bulundum. Görüştüğüm personel, hattın taahhütlü olduğunu, taahhüt bitmeden kapatırsak ceza çıkacağını, en mantıklı seçeneğin hattı 3 ay daha açık tutup faturaları ödemek olduğunu söyledi. Bunun üzerine hattı kullanmadığımız halde 3 ay boyunca faturaları ödedik.
3 ay dolduktan sonra tekrar bayiye gittiğimde, ölüm nedeniyle hattı aslında 3 ay önce de cezasız olarak kapattırabileceğimizi, bu durumda herhangi bir ceza çıkmayacağını öğrendim. İlk başvuruda yanlış bilgilendirme yapıldığı için hem hattı boşuna açık tuttuk hem de 3 ay boyunca kullanılmayan hat için fatura ödemiş olduk.
Vefat nedeniyle hattın o tarihte kapatılabileceği bilgisi bize ilk başvuruda doğru şekilde verilmiş olsaydı bu ödemeleri yapmak zorunda kalmayacaktık. Bu nedenle babama ait hatta ilişkin vefat sonrası 3 ay boyunca ödediğimiz, kullanılmayan hat faturalarının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını babamın vefatı nedeniyle kapattırmak için 07.04.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki genel müdürlük binasına başvuruda bulundum. İşlem sırasında taahhüdü bitmediği gerekçesiyle hat için 3000 TL ceza ödemem gerektiği sözlü olarak iletildi, bu...
01.01.2026 tarihinde vefat eden babama ait Türk Telekom faturalı mobil hattın iptali için Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindeki Türk Telekom bayisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Başvuru esnasında başka bir işlem yapmama gerek olmadığı, ancak bir fatura daha ödemem gerekebileceği tarafıma açıkça b...
Babam 10.11.2020 tarihinde vefat etti. Vefatından sonra annem, babamın hatırası diye hattını kapatmak istemedi ve Türk Telekom bayisinden giderek işlem yaptırdı ve hattı kendi adına geçirdi. 5 yıldan bu yana kendi adına devraldığı hat, yaklaşık 3 hafta önce babamın vefatı bahanesiyle kullanıma kapat...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine sadece üç gün kalmış olmasına rağmen, taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana, bu üç günlük süre için sanki bir aylık taahhüt varmış gibi cezai bedel çıkarılacağı s...
Türk Telekom mobil hat ait numara, vefat eden babamın üzerine kayıtlıdır. Babamın vefatı sonrasında hattın kapatılması için 03.03.2026 tarihinde Türk Telekom ana bayisine başvurdum ve ölüm belgesi dahil istenen tüm evrakları ibraz ettim. Tüm belgeleri sunmama rağmen tarafıma, hat üzerinde 31.08.202...
Yorumlar