to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Günlerce İnternetsiz Kalan Müşteri Mağduriyeti
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 29/09/2026 tarihinde saat 16.43’ten beri internetim tamamen kesik durumda. Hem telefonla aradığımda hem de uygulamadan baktığımda sürekli “bölgesel arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Uygulamada arızanın tahmini giderilme tarih ve saati gösteriliyor ancak bu tarih ve saat her seferinde ileriye öteleniyor.
Bu çağda günlerce süren ve ne zaman biteceği belli olmayan bir internet kesintisi yaşamak gerçekten inanılmaz bir durum. Ev internetimi aktif olarak kullanmak zorundayım ve buna rağmen hiçbir net bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece klasik “arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” cümleleri dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’a ait 1798374009 numaralı hizmetim için aylık yaklaşık 795 TL ödüyorum ve buna rağmen günlerce internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, kesinti süresinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura tutarımdan uygun bir indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 3. Gün ve sürekli arızanın giderilme zamanı sabah 10, akşam 10 olarak değiştiriliyor. Sanırım bu bir oyalama taktiği. Çünkü 3 gündür aynı şekilde düzenli olarak saati değiştiriyorlar. Ciddiyetten uzak bir yaklaşım.
