to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve o günden beri kesinti aralıksız devam ediyor. Türk Telekom mobil uygulamasında sürekli “bölgesel arıza” ve “genel arıza” uyarıları görünüyor, arıza bitiş tarihi ise her seferinde ileriye atılıyor; ancak evimdeki internet bir türlü çalışır hâle gelmiyor.
Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arızanın ertesi gün giderileceği bilgisi verildi. Ardından mobil uygulamada 1–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında genel arıza göründü, fakat buna rağmen hâlâ kalıcı bir onarım yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Türk Telekom’dan en kısa sürede internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca 1–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında internet kullanamadığım tüm günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu dönem için gerekli ücret iadesi veya indirimlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
1 Ağustos 2026'dan itibaren evimde internet hizmeti kesintisi yaşıyorum, bölgesel ve genel arıza bildirimleri sürekli ileriye atılıyor, 10'dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arızanın ertesi gün giderileceği söylendi, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve Türk Telekom'un yaklaşımı çok ilgisiz. Ücret iadesi talebim de henüz bir gelişme göstermedi.
