İki Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana evde hiç internet hizmeti alamıyorum. İki gündür tamamen internetsiz kaldım, buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bakım/onarım süreciyle ilgili de detay paylaşılmıyor. Evden çalıştığım için işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve iki gündür destek veremediğim için işim ciddi anlamda aksıyor, mağdur durumdayım.

İnternet kesintimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, arızanın ne olduğu ve tahmini çözüm süresiyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama gerekli indirimin veya telafinin de uygulanmasını talep ediyorum.