Türk Telekom’da Görünmeyen Cayma Bedeli Nedeniyle 2 Bin Liralık Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımın faturası uzun süredir çok yüksek geliyordu ve hatta genellikle ayın 5’inden sonra çekim sorunu yaşıyordum. Bu sebeplerle hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı ve Türk Telekom uygulamasında cayma bedeli bilgisine özellikle baktığım halde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu.

Uygulamada cayma bedeli yazmadığı için taahhüdüm bitmeden hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 2 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. En yüksek faturam 900 TL civarındayken, habersiz şekilde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Ayrıca mağaza ve canlı destek üzerinden de bilgi almaya çalıştım ancak sorunum çözülmedi. Uygulamada cayma bedeli bilgisi yer almadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.