Türk Telekom'un Açıklamasız Yüksek Mobil Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 2026 Haziran dönemine ait 735 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa bundan önceki yaklaşık 11 aylık faturalarım ortalama 285 TL civarında geliyordu ve kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmadı. Hattımı her zamanki rutin kullanımım dışında kullanmadım, ek bir paket alımı, yurt dışı kullanımı, özel servis aboneliği veya benzeri ekstra bir işlem yapmadım.

Fatura detayına baktığımda bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair makul bir açıklama göremiyorum. Kullanmadığım, onay vermediğim veya haberim olmayan herhangi bir işlem nedeniyle haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’a mail yoluyla ulaşarak itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak ne ile, neye göre ücretlendirildiğimi bilmek ve bunun açıklamasını almak istiyorum.

Kullanmadığımı belirttiğim halde tarafıma yansıtılan bu yüksek fatura içindeki fazla kesildiğini düşündüğüm tutarın iptal edilmesini, ilgili bedellerin faturadan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını istiyorum.