Açıklamasız Yüksek Fatura Artışı Ve İptal Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Aylık ödemem yaklaşık 500 TL civarındayken son dönemlerde faturalarım hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan çok yüksek tutarlara çıkarıldı. Son gelen faturalarımda tutarların 900 TL’nin ve 1.300 TL’nin üzerine çıktığını görüyorum ve bu artışların neden yapıldığına dair tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Her ay bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasına rağmen iptal etmek istediğimde işlemlerim zorlaştırılıyor, sağlıklı bir şekilde fesih gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayilere gittiğimde ise kimse konuyla ilgilenmiyor, sadece geçiştirilip herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hiçbir onayım olmadan bu denli fahiş artışlar yapılmasını ve itirazlarıma rağmen ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Hangi tarihten itibaren, hangi gerekçeyle ve hangi kampanya veya taahhüt değişikliği nedeniyle faturalarımın bu tutarlara yükseltildiğinin yazılı ve net şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve talep ettiğimde cezasız şekilde aboneliğimin iptalini istiyorum.