600 TL Tarifemde 1400 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’da 600 TL’lik tarifeyi kullanıyorum ancak son aylarda hattıma gelen faturalar sürekli 1200–1400 TL bandında geliyor. Özellikle son faturam 1400 TL olarak yansıtıldı. Ek bir işlem yapmadığım, ekstra paket alımı ya da özel bir kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasına anlam veremiyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Yaklaşık 6–7 aydır faturalarım tarifemle uyumlu gelmiyor. Bu süre içinde herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Artık detaylı bir açıklama ve çözüm istiyorum. Özellikle son faturamın kalem kalem incelenmesini, hatalı ya da haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca 0501*****91 numaralı hattımdan aranarak konu hakkında bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, bu tür sürpriz yüksek faturaların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemenin sağlanmasını istiyorum.