Türk Telekom’da Faturalı Hat Geçişinde Haksız Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattım için faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana geçiş yaptığım gün için herhangi bir ücret alınmayacağı, sadece bir ay sonra ücret kesimi yapılacağı özellikle söylendi. Buna rağmen hatta geçişimden hemen sonra 09.11.2026 tarihli faturam 512 TL yerine 572 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarın haksız ve fazla olduğunu düşünüyorum.

Faturalı hatta aylık 1.000 TL’lik bir tarifeye geçtiğim söylendi; ancak ilk faturamda belirtilen 572 TL’lik bedelin, bana anlatılanla ve kullanımım ile uyuşmadığını görüyorum. Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığım ekstra bir hizmet almama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Fatura detaylarımı ve tarafıma gelen SMS’leri gösteren ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Türk Telekom’un faturalı hatta geçiş sırasında verdiği bilgilendirmeye uygun şekilde ücretlendirme yapmasını, 09.11.2026 tarihli 572 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenerek haksız ve fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yansıtılan tüm ek ücretlerin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.