Türk Telekom’da Erken Veri Tükenmesi Ve Zorunlu Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi

Türk Telekom mobil hatta yeni geçtim, hattım Vodafone’dan taşındı ve bu hat benim ikinci hattım. “Ailece Prime Düşün 50 Paylaşım” isimli, 50 GB internet içeren tarifeyi tercih ettim. Ancak tarife dönemimin yenilenmesine daha 14 gün olmasına rağmen internetim bitme noktasına geldi ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım olmasını mantıklı bulmuyorum.

Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tarife değişikliği talebinde bulundum. Bir ay dolmadan hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler, bu nedenle aşım yaşamamak için tarife ücretinin yarısından fazlasına ek internet paketi almak zorunda bırakıldım. Bu durumdan hem kullanım süresi hem de maliyet açısından ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bu süreçte ödediğim ek paket ücreti ve oluşan fazla maliyetin tarafıma iade edilmesi ve uygulamaların internetten düşmediği, daha avantajlı ve bana uygun bir tarifeye hemen geçirilmemdir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.