İnternet Paketi Anormal Hızla Tükendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom mobil hattımda “Aşımsız Prime Sosyal Düşün 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Her ay olduğu gibi bu ay da internet kullanımımda olağan dışı herhangi bir durum olmamasına rağmen, 22.05.2026 tarihinden bu yana internet paketim anormal derecede hızlı bir şekilde tükenmeye başladı.

Paketim çok kısa sürede bitince defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadı, “bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mecburen ek internet paketi satın aldım, bu ek paket de dolmadan bitti ve tekrar aradığımda yine tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan ayrılmak istediğimi belirttiğimde ise tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem normal kullanım yapmama rağmen internetimin bu kadar hızlı bitmesi hem de ek paketimin aynı şekilde tükenmesi konusunda detaylı bir kullanım incelemesi yapılmasını ve haksız yere alınan/alıınacak ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Hattımın bana ait olduğunu ve 0551*****47 numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.