to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Ailece Prime Düşün 50 GB paketine geçtim. Ortak tarife kullanımına hat eklemek istediğimde, müşteri hizmetleri bana eklenecek numaraların mutlaka Ailece Başlangıç tarifesinde olması gerektiğini hiç belirtmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle bir ay boyunca hatlarımı boşuna faturalı başlangıç tarifesinde tuttum ve kullanım hakkı yetersiz olan tarifeler için gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Şimdi eklenecek hatlar Ailece Başlangıç tarifesine geçilse bile ancak bir ay sonunda eklenebileceği söylendi.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu defalarca kez açıklamama rağmen sürekli sorunum ertelendi, onay mesajı için 48 saat geçmesi gerektiği söylendi. 48 saat geçince hâlâ onay mesajı gelmeyince aradığımda Ailece Başlangıç tarifesinde bir ay geçirmedikleri için ekleyemeyeceğim söylendi.
Aralık 2025 ve Ocak 2026 döneminde bu yanlış yönlendirme yüzünden toplamda 3000 TL’ye yakın fazla ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda görüşme kayıtlarının inceleneceği söylendi; ancak sonunda yalnızca üzgün olduklarını ifade etmekle yetindiler, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ortak pakete dahil etmek istediğim hatların daha fazla gereksiz fatura oluşmadan Ailece Prime Düşün 50 GB paketine sorunsuz şekilde ortak edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom Mobil hattımda Aile Prime 50 tarifesini kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak, ailece tarifesinden tüm numaralarımın yararlanıp yararlanamayacağını defalarca sordum ve her seferinde tüm numaralarımın bu tarifeden faydalanacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay içinde sadece kendi n...
Türk Telekom mobil hattımda ailece Prime düşünü 100 GB paketini kullanıyordum. 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Eylül’de taahhüt yenilemesi yaparak aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak bugün paketi yenilemek istediğimde, sistem tarafından sadece bir kez yenileme hakkı...
23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlang...
5 yıldan uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Ailece 15 GB tarifesini kullanıyorum. Ailece Prime Düşün Tarifesi 50 GB’a geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri bu tarifenin sadece yeni gelen müşterilere açık olduğunu belirtti. Hem web sitesinden şikayet formu doldurdum hem de müşteri hiz...
14 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 Düşün isimli, 602 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Hem bayideki yetkili hem de Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme mesajında, kullanım haklarımın tamamını tüketmediğim takdirde eski ve yeni tarifemin gün hesabı üzerinden ücretlendirilece...
Yorumlar