Türk Telekom’da Çekim Sorunu Nedeniyle Alınan Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımın çekmemesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen ekim ayına ait faturama yaklaşık 2.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Hizmeti düzgün alamadığım için operatör değiştirmeme rağmen benden bu bedelin talep edilmesini haksız buluyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın geçerli olduğunu ve ödemem gerektiğini söylediler. Çekim sorunu yaşadığım ve hizmetten tam olarak faydalanamadığım halde bu cayma bedelinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmeti alamadığım döneme ilişkin yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.