to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TV hizmetimi kullanırken, Aralık 2025 dönemine ait faturamda 300 TL tutarında kapama‑açma bedeli yansıtıldığını gördüm. TV’de izlediğim yayını kısıtlamışlar; ben o anda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme fark etmedim, bu nedenle kısıtlama ve sonrasındaki kapama‑açma bedelinden ancak faturayı görünce haberdar oldum.
Müşteri hizmetleri, bu işlemle ilgili mesaj gönderdiklerini ifade etti. Bunun üzerine geçmişe dönük mesajlarımı tekrar kontrol ettiğimde, “kısıtlamaya girmiştir, kapama‑açma bedeli yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS olduğunu gördüm; ancak bu mesajı bugün, yani faturayı sorguladıktan sonra fark edebildim. O dönemde mesajı görmediğim için ne kısıtlamadan ne de 300 TL kapama‑açma bedelinden haberdar değildim.
Aylık ödediğim tutarı sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın bu yüzden 436 TL seviyesine çıktığını ve içindeki 300 TL’nin kapama‑açma bedeli olduğunu müşteri temsilcisinden öğrendim. Bu durumun, müşterinin gerçekten bilgilendirilmeden, emin olunmadan işlem yapılması nedeniyle haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Herkes mesajları okumaz; ben de onlardan biriyim.
Görüşmem sırasında bu ücreti kabul etmediğimi, hatta hizmeti tamamen kapatmak istediğimi belirttim; ancak müşteri temsilcileri bu ücretle ilgili hiçbir kolaylık sağlamadı, iptal veya iade konusunda herhangi bir aksiyon almadı ve ücretin alınacağını söyleyerek işlemi aynen yürürlüğe koydu. Herhangi bir alternatif, çözüm ya da ücret iadesi seçeneğinden de bahsetmediler.
Türk Telekom’un, müşteri numaram 270713130 olan hattıma yansıtılan ve 436 TL olarak ödediğim faturanın içinde yer alan 300 TL kapama‑açma bedelini haksız bulduğumu belirtiyor, bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi somut maliyete dayandırıldığının, bu işlemle ilgili şirketin tam olarak nasıl bir maliyete katlandığının ve bu maliyetin ne hakla tüketiciye bu tutarla yansıtıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödediğim bu 300 TL’nin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma dizi/film/TV izleme tarzında bir üyelik tanımlanmış ve bu yüzden normalde yaklaşık 1000 TL gelen faturam 1900 TL’ye çıkmıştır. Haziran ayından bu yana 4–5 aydır bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu sü...
Türk Telekom'un partner şirketleri tarafından Veezy adlı bir program gönderildi. Şifre gönderip tıklanıyor ve abone olduğunuz belirtiliyor. Anında iptal ettirmeme rağmen 200 ₺ faturama yansıtıldı. Türk Telekom'u aradığımda, biz göndermedik, partner şirketimiz gönderiyor denildi. Parayı kimin alacağı...
27 Haziran tarihinde Tivibu tarafından kampanya önerisi amacıyla arandım. Gerçekleştirilen telefon görüşmesinde Tivibu hizmeti kullanmak istemediğimi, kapatmak istediğimi belirttim. İptal işlemi için farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi ve görüşme sonlandı. Aynı günün ilerleyen saatlerinde ...
Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Fatura ödemesini belirttikleri tarih aralığında yapmaz isek hizmet kısıtlanıyor ve bir sonraki faturaya 250 TL hizmet kısıtlama ücreti ekleniyor. Mart ayı faturasının ödemesini geciktirdiğimden dolayı nisan ayı faturasını +250 TL olarak ödedim. Lakin bu faturayı h...
Tivibu’da aylık 94 TL ödediğim paketimin son ödeme tarihi 17 Kasım’dı. Ödemeyi son ödeme tarihinden sadece 3–5 gün kadar gecikmeli yaptım ve bu süre içinde yayın hiçbir şekilde kesilmedi, hizmeti kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Buna rağmen faturama 331,33 TL gibi çok yüksek bir açma–kapama...
Yorumlar