to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Fatura ödemesini belirttikleri tarih aralığında yapmaz isek hizmet kısıtlanıyor ve bir sonraki faturaya 250 TL hizmet kısıtlama ücreti ekleniyor. Mart ayı faturasının ödemesini geciktirdiğimden dolayı nisan ayı faturasını +250 TL olarak ödedim. Lakin bu faturayı hizmet kısıtlama gerektirmeyecek şekilde ödediğimden hizmet kısıtlaması olmadı ama mayısta ödeyeceğim nisan ayı faturası da kısıtlama yapılmış gibi + 250 olarak geldi. Bunu müşteri temsilcisine bildirdim ama aldığım cevap inanılmazdı, zira kısıtlama olmasa bile son ödeme tarihi geçmişse + 250 TL olarak faturalandırılıyormuş. Yani ben 82 TL olan aylık faturamı bir gün bile geciktirsem 333 TL olarak ödüyormuşum. Ama Türk Telekom'un bana gönderdiği SMS de bunun kısıtlama olduğu zaman +250 TL olacağı söylendi. Bunun mümkün olamayacağını, eğer düzeltilmez ise tüketicici mahkemesine başvuracağımı söyledim. İlgilenen olmadı.
Türk Telekom Tivibu'dan şikayetçiyim. 22.02.2025'te taahhüt bitmiş, bana 24'ünde mesaj attıklarını söylüyorlar ama mesajımı okumadım. Sonra da fatura itiraz etme şansım olmadığını söylediler. Müşteri temsilcisi konuşmada 'mesaj attık, ara bizim değil' diye cevap veriyor. Bu nasıl oluyor? Yasa olarak...
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
Türk Telekom Tivibu üyeliğimi de Tivibu cihazım olmadığından dolayı hizmet alamadığım halde iptal etmek istediğimde taahhüdüm olduğu için iptal edemeyeceğimi ve taahhüt sürecin bitene kadar çıkan faturamı ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Taahhüt sürecim bittiğinde ise iptal sürecini başlattığımd...
2025 Ocak ayı sonu itibariyle Tivibu aboneliğim biteceği için 28.01.2025 tarihinde 444 5 375 numaralı Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri bana 03.12.2024'te aboneliğimi yenilediğimi söyledi. Yanlışlık olmasın, ben istediğiniz ücretten...
Tivibu 2 yıllık taahhüdüm kasım 2023 de son bulacak kampanya için asla aranmadım. Kendim aradım Türk Telekom internet ve sonrasında internet işleme alınınca Tivibu için tekrardan taahhüt yapmak istedim ve bununla ilgili 28 dakika görüştüm. Taahhüdümün yenilendiğini defalarca teyit ettim. 1 hafta so...
Yorumlar