Türk Telekom’da Anormal Veri Kullanımı Ve Sürekli Ek Paket Zorunluluğu

Türk Telekom mobil hattımda son 2–3 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum ve bu durumdan çok pişmanım. Özellikle Instagram ve Twitter (X) kullanırken, paketim bir günde 5 GB civarında, 10 günde ise yaklaşık 40 GB’a yakın veri harcamış görünüyor. Aynı kullanımı daha önce Vodafone hattımda yaptığımda 40 GB paketim bir ay boyunca yetiyordu, bu operatöre geçtikten sonra ise sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Bursa’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Kullandığım uygulamalar ve internet alışkanlığım değişmediği halde Türk Telekom’a geçişimden sonra paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre normal değil. Faturalı hatta geçip tarifemi yenilediğim için şu an ciddi anlamda mağdurum ve hattımı yenilediğime pişman oldum. İnternet kullanımıma dair ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, mobil veri tüketimim olağan dışı derecede yüksek görünmektedir.

Hat numaramın son 4 hanesi 7218’dir. İnternet kullanım detaylarımın teknik olarak incelenmesini, veri sayacının ve faturalandırmanın doğru yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve haksız yere alınan ücret/lüzumsuz ek paket bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu anormal veri tüketimi konusunda tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.