10 GB Ek İnternet Paketi İki Günde Tükenmesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom hattım için 12.05 tarihinde 10 GB ek internet paketi satın aldım. Telefonda herhangi bir güncelleme yapmadığım, yeni uygulama indirmediğim ve sadece X (eski adıyla Twitter) ile Instagram kullandığım halde, bu ek paket 2 gün içinde, yani 14.05 tarihi itibarıyla tamamen bitti görünüyor. Kullandığım uygulamalar ve kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede 10 GB internetin tükenmesi bana göre hiç mantıklı ve açıklanabilir değil.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, güncelleme olduğu sabah aramam gerektiği gibi tatmin edici olmayan bir yanıt aldım ve sorunumla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu nedenle durumu buradan da bildirmek istiyorum.

Uzun yıllardır hem ev interneti hem de mobil hat için Türk Telekom müşterisiyim. Hattımda tanımlı 10 GB ek internet paketinin kullanım detaylarının incelenmesini, haksız veya sistem kaynaklı bir tüketim varsa bu GB’lerin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun giderilmemesi durumunda hem ev interneti hem de mobil hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.