to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Anormal Hızda Bitiyor, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok
Türk Telekom mobil hattımda 45 GB + ilk ay 20 GB + 3 GB olacak şekilde toplam internet paketim bulunmasına rağmen, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına karşın paketimin çok kısa sürede bittiği bilgisiyle karşılaştım. Normalde aylık ortalama 25 GB civarında internet kullanan biriyim ve bu nedenle bu kadar kısa sürede tüm paketimin tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Durumu fark ettiğim 3 Eylül tarihinde 15 GB ek paket satın aldım, ancak 5 Eylül’e geldiğimde bu ek paketten yalnızca 3 GB kaldığını gördüm. Yani sadece iki gün içinde 12 GB’lik bir kullanım görünmesi, kullanım tarzım değişmediği halde bana son derece tutarsız geliyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan sadece “kullanmışsınız” denilerek konu kapatıldı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Hattımı çoğunlukla her zaman kullandığım aynı bölgede ve benzer kullanım şekliyle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli yüksek veri tüketimi görülmesinin nedenini öğrenemiyorum.
İlgili hattın numarasının son 4 hanesi 2433’tür. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı biçimde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış sayaç çalışması gibi bir durumun tespit edilmesini ve haksız yere düşülen ya da eksik tanımlanan internet hakkım varsa tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
