Türk Telekom'da Beklenmedik Veri Tüketim Artışı Ve Haksız Ek Ücretler

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır aynı kullanım alışkanlığına sahip olmama rağmen son dönemde hattımda mobil internet paketimin olağanüstü hızlı tükendiğini fark ettim. Normalde bana bir ay boyunca fazlasıyla yeten 50 GB internet paketim varken, bu ay 9 Mayıs’tan itibaren sistemde toplam 110 GB civarında kullanım görünüyor ve sürekli ek paket almak zorunda bırakıldım.

İlk olarak durumu 5G’ye bağladılar; ancak 5G’yi tamamen kapatıp yalnızca LTE kullanmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, internetim aynı şekilde çok hızlı tükenmeye devam etti. Cihaz kullanımımda, uygulamalarımda ya da günlük internet alışkanlıklarımda önceki aylara göre bir değişiklik yokken, bu ay defalarca ek paket almak zorunda kalmam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Mobil internet kullanım detaylarımın titizlikle incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı bir kullanım yansıması varsa bunun düzeltilmesini ve haksız yere ödediğim ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hızlı veri tüketimi sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımın teknik açıdan kontrol edilmesini istiyorum.