Türk Telekom’da Altyapı Yok Deyip Zorla Kurulum, Ücret Ödedik Ve Kutu Alındı

Adana Seyhan’da bulunan adresimiz için yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yapmıştık. O dönemde altyapı olmadığı söylenerek uzun süre bekletildik ve bu süre içinde internet hizmeti alamadık. Sonrasında “altyapı geldi” denilerek hat çekildi, kutu takıldı ve adeta kullanmak zorundaymışız gibi bir yaklaşım sergilendi. Biz de istemediğimiz halde bu süreçte dondurma işlemi yapıldı ve bunun için belli bir ücret ödedik.

Bugün ise yaklaşık 10 dakika önce gelen görevliler, hiçbir net açıklama yapmadan internet kutusunu almaları gerektiğini söyleyip sökerek götürdüler. Hem uzun süre “altyapı yok” denilerek oyalandık, hem sonrasında zorunlu gibi gösterilen bir hat kuruldu, hem de dondurma ücreti ödememize rağmen şimdi kutu sökülüp götürülüyor. Bu durumda biz neden bu zamana kadar parasını ödüyoruz, ne için ödeme yaptığımızın mantıklı bir açıklaması yok.

Türk Telekom’dan bu yaşanan sürecin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ödediysek iadesini, ayrıca evimizdeki internet altyapısı ve hizmet durumu hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eşimin üzerine kayıtlı 5393****10 numaralı hattımız üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.