Türk Telekom'dan Altyapısız Nakil Ve Fahiş Kapatma Ücretleri

Türk Telekom ev internetimi başka bir adrese nakil ettirmek istedim; bu işlem için benden 1.000 TL hizmet bedeli talep ettiler, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra gideceğim adreste altyapı olmadığı ve nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine hattın kapatılmasını istediğimde ise bu kez 6.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep ettiler.

Hizmeti dondurmak istediğimde ise aylık 190 TL ödemem gerektiği söylendi. Ne yaparsam yapayım, sürekli yüksek tutarlar çıkarılıyor; kendimi adeta müşteriyi zorlayan ve çözümsüzlüğe iten bir sistemin içinde hissediyorum.

Ayrıca babamın evine nakil yapılabileceği, ancak faturanın benim üzerime alınması gerektiği, faturayı üzerime aldığımda da 5‑6 bin TL civarında hizmet bedeli çıkacağı ifade edildi. Telefonda görüştüğüm hiçbir yetkili makul ve çözüm odaklı bir alternatife yanaşmadı. Bu süreçte 444 4 375 numaralı hattı arayarak yaklaşık 13 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım, ancak buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, müşteri numarası 704 415 1551 olan internet hattım için talep edilen bu fahiş hizmet ve kapatma bedellerinin iptal edilmesini, nakil veya kapatma işleminin makul ve adil bir bedelle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yeni taşınacağım adreste başka firmaların internet hizmeti sunduğu, Türk Telekom’un ise yan sokakta altyapısı bulunduğu belirtilmesine rağmen benim adresime altyapı getirilmediği için mağdur ediliyorum. Adresimde de altyapı çalışması yapılarak Türk Telekom hizmetlerinden ek ücretler olmadan yararlanmak istiyorum.