Türk Telekom’da Alt Tarifeye Geçiş İzni Reddi

Türk Telekom mobil hatta uzun süredir EGM tarifesinde bulunuyorum ve mevcut tarifemden bir alt tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Mevcut paketimin internet ve dakika hakları benim kullanımım için fazla geliyor, bu nedenle daha düşük bir pakete geçerek faturamı düşürmek istiyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor.

Daha önce de EGM’nin alt tarifelerindeyken, istemediğim halde zorunlu olarak bir üst tarifeye geçirilmiştim. Şimdi ise tam tersi şekilde, ihtiyaçlarıma daha uygun olan alt tarifeye geçemiyorum. Bu durum, müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Türk Telekom gibi büyük bir kuruma hiç yakışmıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

İhtiyaçlarıma uygun olan, EGM kapsamındaki daha düşük bir tarifeye hiçbir ek yaptırım veya cayma bedeli olmadan geçişimin sağlanmasını ve benzer zorunlu yönlendirmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.