Türk Telekom’da 50 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Değil, Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım kopma ve hız sorunlarından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum, upload hızım ise yaklaşık 2 Mbps civarında kalıyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen böyle bir altyapı ve hız gerçekten kabul edilemez.

09.11.2026 tarihinden bu yana internetim gün içinde sürekli kopuyor. Çevrim içi işlerimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde engelleyecek düzeyde kesintiler yaşıyorum. Karaman ili Ermenek ilçesi Kazancı kasabasındaki adresimde bu sorunlar aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi. Görüştüğüm temsilciler soruna yönelik herhangi bir somut adım atmadı, saha ekibi yönlendirilmedi ve gerçekten yardımcı olmaya çalıştıklarını da hissetmiyorum. Sürekli aynı basit kontrolleri yaptırıp görüşmeyi sonlandırıyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli kopma yaşayan hattım için saha ekiplerinin yönlendirilmesini, altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhütlü bir aboneliğim varsa, bu şartlarda hizmetten faydalanamadığım için cezasız fesih veya indirim gibi bir telafi imkanı sunulmasını istiyorum.