Türk Telekomun Yıllık İnternetsizliği Ve Acil Altyapı Çözümü Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 24 Mbps paketim hiç kullanılamıyor. Sorun 20 Ekim tarihinde başladı ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik aynı sorun tüm mahallede yaşanmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilemedi.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve BTK üzerinden şikayet oluşturdum. Her defasında bana yalnızca “2–3 ay içinde yapılacak” denildi ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı. Son yaptığım şikayete de en geç eylül sonuna kadar sorun çözülecek denildi, fakat eylül ortasına gelmemize rağmen herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı ve artık gerçekten yoruldum. Hizmeti alamadığım dönemler için iade yapılıyor ancak bu, 1 yıldır süren internetsizlik telafi etmiyor.

Türk Telekom’un 212 731 81 24 numaralı sabit hattım için bağlı bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmalarını daha fazla ertelemeden ve herhangi bir bahane üretmeden, en geç bu eylül ayının sonuna kadar tamamlamasını talep ediyorum. Bu tarihe kadar somut olarak saha ekibinin gelip çalışma yapmasını, altyapının bitirilmesini ve ev internetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.