Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği İşimizi Durdurdu

29 Ağustos Cumartesi gününden bu yana İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi sanayi bölgesindeki iş yerimizde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 30 kişinin ofiste çalıştığı şirketimiz, bu kesinti nedeniyle işini yapamaz hale geldi.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, toplamda 7–8 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylendi, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak ek paket, mobil internet desteği gibi somut bir çözüm sunuldu. Son görüştüğümde ise geçtiğimiz cumartesi günü internetin geleceği söylendi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Sahadaki ekiplere ve müşteri temsilcilerine, bu kadar uzun süren bir kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı defalarca ilettim; buna rağmen taleplerimiz ciddiye alınmadı ve zaman zaman dalga geçer gibi yanıtlar verildi. Biz burada ülkemize yatırım yapan, istihdam sağlayan bir işletme olarak hizmetin karşılığını ödememize rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyoruz. Üstelik aynı bölgede bulunan komşu fabrikalar da benzer şekilde mağdur durumda.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, iş kaybımız ve mağduriyetimiz dikkate alınarak gerekli telafi ve indirimlerin faturalarımıza yansıtılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.