Türk Telekom’da 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 48 saattir tamamen kullanamıyorum. İnternet bağlantım hiç yok, modem açık olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sistemden kontrol ettiklerini ve herhangi bir arıza görünmediğini, bu nedenle arıza kaydı açıp ekip yönlendiremeyeceklerini söylüyorlar. Ben ise özellikle adresime teknik ekip gelmesini ve arıza kaydının açılmasını talep etmeme rağmen “sistemde arıza görünmüyor” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor.

İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım, 7048130359 numaralı internet hattım için acil olarak arıza kaydı açılmasını, teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını istiyorum. Kullanamadığım süre için fatura tutarımda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde iade / indirim uygulanmasını talep ediyorum.