Türk Telekom'da 40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 15.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu söylendi, bir süre sonra da SMS ile genel arızanın giderildiği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca, en az 4–5 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde müşteri hizmetleri tarafından teknik ekip yönlendirildiği söylendi fakat ne gelen oldu ne de benimle iletişime geçen bir ekip oldu. Buna rağmen tarafıma bir fatura yansıtıldı ve hizmet alamadığım dönem için ücret talep edildi.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu dönemin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, bu süreye ait faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.