to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 29 Aralık 2025 günü saat 13:40 civarında arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evimde internet tamamen yok; hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bir hafta içinde defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen, hattıma ne gelen oldu ne de sahada herhangi bir inceleme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce 48 saat, sonra 14 gün, şimdi ise 90 güne kadar uzayabilecek tahmini sürelerden bahsediliyor. Ancak kimse fiilen gelip bakmıyor ve sadece rastgele tarihler veriliyor. Buna rağmen interneti kullanamadığımı belirttiğimde, iptal etmek istersem cayma bedeliyle adeta tehdit ediliyorum. Hem hizmet verilmiyor hem de mağduriyet yaşarken cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yeni zam dönemlerinde “yeni altyapı, yeni hız” gibi vaatlerle zam yapılırken, iş hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisizlik ve oyalama yaşamak oldukça sinir bozucu. Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek, üstüne bir de cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Bu nedenle, ya arızamın en kısa sürede gerçekten çözüme kavuşturulmasını ya da internet hizmetimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.07.2025 Cuma günü saat: 12.00'de Türk Telekom ev internetimiz kesildi. Aynı gün arıza kaydı oluşturduk. 2 gün içinde geleceği söylendi. Arıza kaydı arıza giderilmeden kapatıldı. 14.07.2025 Pazartesi günü tekrar aradık ve tekrardan arıza kaydı oluşturduk. Bu sefer 19.07.2025 cumartesi saat:18.00...
21 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde kablo kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Haziran ayında ekiplerin gelip sorunu çözeceği ve en geç 16 Haziran’a kadar işlemin tamamlanacağı belirtildi. Ancak bu tarihte herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar iletişime geçtiğimde en ...
2024 kasım ayında Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimi başlattım. 15.11.2024 tarihinde internet bağlantısı kesildi. Defalarca başvuru ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, belki 100 defa aramama rağmen geri dönüşlerde yalan beyanda bulunarak 3 ayrı tarih verilip bu tarihlerde çözüleceği söylendi. Anc...
25.02.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti çekmiyor diye arıza talebi oluşturdum. Bunun üzerine bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bana gelen mesajda kablolama sorunu olduğu tespit edilmiş ama herhangi bir teknisyen ve çalışan gelmemiş, kendi kafalarına göre iş yaparak böyl...
14 Eylül 2025 tarihinde ev internetimizde arıza meydana geldi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Ancak 7 gündür hiçbir şekilde ilgilenilmedi, internetimiz halen çalışmıyor. Bu süreçte paketimizin taahhüdü bittiği için yeni bir paketle (aylık 605 TL) devam etmek zorunda kaldık, önceki paketimiz ise ...
Yorumlar