to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Haksız Cayma Bedeli Tehdidi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 29 Aralık 2025 günü saat 13:40 civarında arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evimde internet tamamen yok; hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bir hafta içinde defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen, hattıma ne gelen oldu ne de sahada herhangi bir inceleme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce 48 saat, sonra 14 gün, şimdi ise 90 güne kadar uzayabilecek tahmini sürelerden bahsediliyor. Ancak kimse fiilen gelip bakmıyor ve sadece rastgele tarihler veriliyor. Buna rağmen interneti kullanamadığımı belirttiğimde, iptal etmek istersem cayma bedeliyle adeta tehdit ediliyorum. Hem hizmet verilmiyor hem de mağduriyet yaşarken cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yeni zam dönemlerinde “yeni altyapı, yeni hız” gibi vaatlerle zam yapılırken, iş hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisizlik ve oyalama yaşamak oldukça sinir bozucu. Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek, üstüne bir de cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Bu nedenle, ya arızamın en kısa sürede gerçekten çözüme kavuşturulmasını ya da internet hizmetimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
