Türk Telekom'da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 23 Ekim 2026 sabah saat 08:50’de internet erişimimin tamamen kesildiğini fark ettim ve aynı gün arıza kaydı bıraktım. Gelen ekipler önce modemi kontrol etti, modemde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra dışarıdaki kutuya baktılar ve sorunun kutuda olduğunu belirttiler, ancak buna rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana önce genel arıza olduğunu, 31 Ekim’de giderileceğini söylediler. 31 Ekim’de de düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez de “bugün internetiniz gelecek” denildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık 12 gündür tamamen internetsizim.

Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’dan, 7048881065 numaralı hizmetim için internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti süresine ilişkin makul tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.