Türk Telekom Kurumsal Otelde Sürekli İnternetsiz Ve Telefon Kesintisi: Acil Onarım Gerekiyor

Türk Telekom kurumsal ev interneti aboneliğimiz bulunan otelimizde 12 Ekim’den bu yana tamamen internetsiz ve telefonsuz kaldık. Hem internet hattımız hem de sabit telefonlarımız çalışmıyor, otel olarak işimizi yapamaz hale geldik.

Türk Telekom çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen her seferinde otomatik olarak “genel arıza var, saat 14:00’e kadar giderilecek” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor, saat geçince bu kez ertesi gün 02:00’ye öteleniyor ve bu döngü bir haftadır aynı şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcileri ise sistemlerinde kablo arızası ve genel arıza göründüğünü, bu tür genel arızaların 1 ayı bile bulabileceğini söylüyor ancak somut bir çözüm adımı atılmıyor, sahadan hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kurumsal bir otel işletmesi olarak hem misafir memnuniyetimiz hem de operasyonel süreçlerimiz bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda. 8804400867 numaralı hattımızdaki bu kesintinin acilen giderilmesini, sahadan ekip yönlendirilerek kablo arızasının ivedilikle onarılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyet için fatura bedellerimizde indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.