Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamıyorum

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım ancak yaklaşık 3 gündür hızım hiçbir şekilde 350 Mbps üzerine çıkmıyor. Fatura üzerinde ve sistemde 1000 Mbps olarak görünmesine rağmen, fiili olarak bu hızı alamıyorum.

Bu süre içinde iki kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bir sorun olmadığı, 1000 Mbps hız aldığım söylendi ve bu nedenle arıza kaydı bile açılmadı. Ölçümlerimde 1000 Mbps’in yanına bile yaklaşamazken “sorun yok” denilmesi ve kayıt açılmaması beni mağdur ediyor.

Ben, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edildiği gibi gerçek 1000 Mbps internet hızını almak istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak hız sorununun acilen giderilmesini ve hizmetin paket hızına uygun şekilde sunulmasını talep ediyorum.