to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayaşehir Şubesinde Adresten Alım Gecikmesi Ve Çalınma Endişesi
Aras Kargo Kayaşehir Şubesi ile yaklaşık bir haftadır adresten alım konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Garanti kapsamında göndermem gereken hava soğutucu cihazım için ilgili firma bana Aras Kargo’ya ait bir gönderi kodu iletti ve ben de bu kodla yaklaşık bir hafta önce adresten kargo alımı talebinde bulundum. Ancak belirtilen günlerde hiçbir şekilde adrese gelinmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana “bugün yarın gelirler” denilerek oyalandım. 28.09.2026 tarihinde tekrar arayıp “Gelmeyi düşünüyor musunuz, ürün kapıda kaldı” diye sorduğumda, bu kez de desi yüksek olduğu için personelin kapıdan almadığı, koliyi aşağıya indirmem gerektiği söylendi. İşten izin alıp eve uğradım, koliyi aşağı indirdim. Ancak akşam eve döndüğümde kolinin hâlâ yerinde durduğunu gördüm ve çalınma ihtimaline karşı tekrar yukarı çıkarmak zorunda kaldım.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca aramama rağmen basit bir adresten alım işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Aras Kargo Kayaşehir Şubesi’nin, garanti kapsamında göndereceğim bu kargoyu bir an önce adresten teslim almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Etka D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37175457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Desteklerinden dolayı ilgili temsilci arkadaşa teşekkür ederim sayesinde kargoyu dün gelip aldılar.
