Aras Kargo Kayaşehir Şubesinde Adresten Alım Gecikmesi Ve Çalınma Endişesi

Aras Kargo Kayaşehir Şubesi ile yaklaşık bir haftadır adresten alım konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Garanti kapsamında göndermem gereken hava soğutucu cihazım için ilgili firma bana Aras Kargo’ya ait bir gönderi kodu iletti ve ben de bu kodla yaklaşık bir hafta önce adresten kargo alımı talebinde bulundum. Ancak belirtilen günlerde hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana “bugün yarın gelirler” denilerek oyalandım. 28.09.2026 tarihinde tekrar arayıp “Gelmeyi düşünüyor musunuz, ürün kapıda kaldı” diye sorduğumda, bu kez de desi yüksek olduğu için personelin kapıdan almadığı, koliyi aşağıya indirmem gerektiği söylendi. İşten izin alıp eve uğradım, koliyi aşağı indirdim. Ancak akşam eve döndüğümde kolinin hâlâ yerinde durduğunu gördüm ve çalınma ihtimaline karşı tekrar yukarı çıkarmak zorunda kaldım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca aramama rağmen basit bir adresten alım işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Aras Kargo Kayaşehir Şubesi’nin, garanti kapsamında göndereceğim bu kargoyu bir an önce adresten teslim almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.