Türk Telekom Yeni Modemde Wi-Fi Bağlantı Kopukluğu Ve Ayrı 2.4 GHz Bandı Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni adresimde altyapı fiber olduğu için taşıdım. Bu süreçte kendi modemimi kullanamayacağımı, yeni modemi sadece kira karşılığında verebileceklerini söylediler ve ben de kabul ettim. 6 Ağustos’ta Aidata WR854GVR marka model modem kuruldu.

Yeni modem takıldığından beri bilgisayarımda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor ve her açtığımda yeniden bağlanmam isteniyor. Ayrıca evdeki teknolojik cihazlarımı modemde 2.4 ghz bandı ayrı olmadığı için ağa bağlayamıyorum. Eski modemimde bu sorunların hiçbirini yaşamıyordum, bu problemler tamamen yeni takılan modemle birlikte başladı.

Servis ekipleri cihazlarımın bozuk olduğunu iddia ediyor, müşteri hizmetleri ise modem değişikliği yapılmayacağını söylüyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Defalarca aramama rağmen yaşadığım bağlantı kopmaları ve cihaz bağlayamama sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cayma hakkımın da olmadığı söyleniyor.

1787888587 numaralı aboneliğim için, 2.4 ghz ve 5 ghz ağların ayrı ayrı kullanılabildiği, cihazlarımın sorunsuz bağlanabileceği bir modem tahsis edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Sürekli sorun yaşamaktan ve destek alamamaktan dolayı, en kısa zamanda Türk Telekom ile olan tüm aboneliklerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.