İnternet Kesintileri Ve Açılmayan Arıza Kaydı

Türk Telekom evde internet aboneliğim yaklaşık 3–4 ay önce İstanbul Fatih’te başladı. İlk başlarda bağlantı ara ara gider gelirken son 4,5 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, yan odada bile sık sık kopma yaşıyorum ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Modem üzerinden ve hattımda 4–5 kez işlem yapıldı ancak sorun hâlâ düzelmedi, Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza kaydı bile açılamıyor, çünkü sistemde arıza kaydı açılması için bağlantının 7–8 kere kopması gerektiği söyleniyor. Fiilen internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklı olmasına karşın iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor. Hizmet numaram 7046051975’tir.

Kendi kusurum olmadan, ayıplı ve düzgün çalışmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ya internet hizmetimin istikrarlı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.