Wi-Fi Çekim Sorunu Çözülmedi, Teknik Yardım Gelmedi Ve İptal Talep Ediyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun zamandır yaşadığım Wi-Fi çekim sorunu bir türlü çözülemedi. Mahallemize fiber altyapı geldikten sonra modemimiz de değişti ancak ev içinde Wi-Fi genel olarak düzgün çekmiyor, bağlantı sağlıklı değil.

Fiberden önceki paketimde de benzer sorunları yaşıyordum. O dönemde durumu ilettiğimde paketimin yetersiz olduğu söylendi ve paketi yükseltmem istendi. Paketi yükseltmeme rağmen Wi-Fi çekim problemi devam etti. Yani eski pakette de, yeni pakette ve yeni modemle de ev içinde düzgün bir Wi-Fi kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modemi sıfırlayıp “sorun yok” denildi. Evde modem konumunun yanlış olduğu söylendi ancak modemi o konuma da Türk Telekom ekipleri daha iyi olur diye kendileri yerleştirdi. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Birçok kez özellikle teknik ekip talep etmeme rağmen eve gelip detaylı bir kontrol yapan, çözüm üreten kimse olmadı.

Evde sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım halde sistemsel olarak “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum. Artık bu durumun net şekilde incelenmesini, evime teknik ekibin gelerek modem konumu, altyapı ve çekim gücüyle ilgili gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını, gerçekten kullanılabilir bir Wi-Fi hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

Eğer tüm bunlara rağmen sorun çözülemeyecekse, alamadığım hizmet için daha fazla mağdur olmamak adına herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.