to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun zamandır yaşadığım Wi-Fi çekim sorunu bir türlü çözülemedi. Mahallemize fiber altyapı geldikten sonra modemimiz de değişti ancak ev içinde Wi-Fi genel olarak düzgün çekmiyor, bağlantı sağlıklı değil.
Fiberden önceki paketimde de benzer sorunları yaşıyordum. O dönemde durumu ilettiğimde paketimin yetersiz olduğu söylendi ve paketi yükseltmem istendi. Paketi yükseltmeme rağmen Wi-Fi çekim problemi devam etti. Yani eski pakette de, yeni pakette ve yeni modemle de ev içinde düzgün bir Wi-Fi kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modemi sıfırlayıp “sorun yok” denildi. Evde modem konumunun yanlış olduğu söylendi ancak modemi o konuma da Türk Telekom ekipleri daha iyi olur diye kendileri yerleştirdi. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Birçok kez özellikle teknik ekip talep etmeme rağmen eve gelip detaylı bir kontrol yapan, çözüm üreten kimse olmadı.
Evde sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım halde sistemsel olarak “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum. Artık bu durumun net şekilde incelenmesini, evime teknik ekibin gelerek modem konumu, altyapı ve çekim gücüyle ilgili gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını, gerçekten kullanılabilir bir Wi-Fi hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Eğer tüm bunlara rağmen sorun çözülemeyecekse, alamadığım hizmet için daha fazla mağdur olmamak adına herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 5 ay önce adresime Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı ve bana sorulmadan mevcut modemim değiştirilerek yeni bir modem takıldı. Eski modemim evin her yerinde güçlü ve kesintisiz çekiyorken, yeni takılan modemle yan odaya geçtiğim anda bile internet bağlantısı kopuyor; ev...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom (TTNET) ev interneti abonesiyim. Binamda 24 Ocak tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından fiber / cam kablo altyapıya geçiş yapıldı. Bu altyapı değişikliği sonrasında mevcut modemimin yeni altyapı ile uyumsuz olduğu, tarafıma Türk Telekom tarafından yeni ve ücretsi...
İkametgah değişikliği nedeni ile Türk Telekom sağlayıcısından almış olduğum evde internet hizmetinin nakil işlemi için 13 Ekim tarihinde Erzincan Genel Müdürlüğü'nde d*** isimli müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve kendisine fiber modemi teslim ettim. Kendisi, bölgemde altyapı olup olmadığı k...
886380*** abone numarasıyla Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için kullandığım fiber interneti, yeni adresim olan İzmir Buca Adatepe Mahallesi 60. Sokak No:* Daire:* adresine nakil yaptırmak istedim; ancak yeni evimde, diğer operatörlerin desteklediği altyapıyı Türk Telekom sağlay...
Merhabalar, sayın ilgili. 7037883504 numaralı Türk Telekom aboneliğimiz ADSL sistemindeydi, evimize fiber altyapı geldi. Taahhüt bitince arandık ve dönüşüm yapıldı. Fakat iki tane sorunumuz var. Birincisi, normalde altyapı çekildiğinde her dairenin kapısına kadar doğalgaz borularının kanallarından g...
Yorumlar