to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanıltıcı 5g Modem Satışı Ve Zorunluymuş Gibi Gösterilen Ücretli İşlem Mağduriyeti
Farklı numaralardan aranarak Türk Telekom’un 5g altyapısına geçeceği, bu nedenle 5g modeme geçmemin zorunlu olduğu, aksi takdirde yakın zamanda mevcut modemim uyumsuz kalacağı ve internet hizmetimin kesileceği söylendi. Bu ifadelerle yönlendirilerek modem almaya mecbur bırakıldım.
Aramalardan sonra İnfomex Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından Huawei marka bir modem gönderildi. Sürat Kargo ile gelen kargo, 73611681927514 takip numarasıyla dün tarafıma teslim edildi. Bu işlem kapsamında benden 4.730 TL ücret alındı.
Türk Telekom’dan gerçekten böyle bir zorunluluk olup olmadığını teyit etmeden, profesyonel bir dille aceleye getirilmiş ve yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Bu nedenle tarafıma gönderilen Huawei marka 5g modemin ve yapılan işlemin iptal edilmesini, benden tahsil edilen 4.730 TL’nin de tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve zorunluymuş gibi gösterilen satış sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum
Az önce Türk Telekom ile görüşmem oldu modem arızası için bildirimde bulunmak istedim. Ardından beni arayacaklarını söylediler ve 5 dakika geçmeden 0850 numaradan arandım. Türk Telekom olarak yeni bir sisteme geçtiklerini ve altyapı çalışması sonucu 5g vs gibi bir sisteme geçildiğini modem değiştirmem gerektiğini söylediler. 7bin liralık bir modeli indirimle 5bine düşürüyorlarmış. Bende Türk Telekom tarafından yeni modem satıldığı için isyan edince onu da düşüyoruz diyerek aynı ücreti yineledi ve orada anladım. Bu kesinlikle danışıklı Türk Telekom'un bilgisi dışında olmadan beni araması imkansız kişilerin bana 5bin liralık bir modem satma girişimiydi. Tekrar aradığımda Türk Telekom bizle ilgisi yok dedi ama bunu bana bir Türk Telekom yetkilisi açıklasın lütfen. Bana başka biri nasıl bir modem satmaya çalışır sizle görüştüğüm esnada ve siz nasıl bundan bağımsız olduğunuzu söyleyebilirsiniz?