Yanıltıcı Modem Satışı Ve Sözleşme Onayı Sorunu

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandığımı söyleyen kişiler tarafından, yeni altyapı geldiği ve mevcut modemimin iptal olacağı gerekçesiyle yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. 4.490 TL ücretle yeni modem gönderileceği, eski modemi iade etmem gerektiği ve tarafıma bir onay linki gönderileceği ifade edildi. Ben de gönderilen linkteki mesafeli satış sözleşmesini okuyup onayladım. Ancak daha sonra gelen mesajda firmanın Türk Telekom değil, trdigital olduğunu fark ettim ve araştırmalarım sonucunda bu firmanın Türk Telekom ile bir bağlantısı olmadığını öğrendim.

Şu anda henüz hiçbir ödeme yapmadım, sadece sözleşmeyi onayladım ve ürün kargoya verildi. Modem henüz elime ulaşmadı. Beni arayan numaralara ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum Tekirdağ’da gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Sözleşmenin iptal edilmesini ve gelecek olan kargoyu iade etmek istediğimi belirtiyor, bu tür yanıltıcı aramalara karşı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.