Türk Telekom Ve TT Finansman'dan Beklenmeyen Taksit Borcu Ve Gecikme Ücreti İtirazi

Türk Telekom hattım üzerinden Oppo a3 marka telefonu taksitle aldım ve tüm taksit ödemelerimi bitirdiğimi düşünüyordum. Aradan yaklaşık yedi ay geçtikten sonra, dört gün önce TT Finansman A.Ş.’den kredi gecikmesi olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda hem kalan taksit borcunun hem de gecikme bedelinin bulunduğu ve toplamda yaklaşık 2.300 TL civarında bir tutar ödemem gerektiği bildirildi.

Bu durum üzerine Türk Telekom ile görüştüğümde, konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, borcun TT Finans ile ilgili olduğunu söylediler. TT Finans ise mesajlarında ödenmemiş fatura ve gecikme faizi olduğunu belirterek ödeme yapmam gerektiğini ifade ediyor. Ancak ben hattım üzerinden aldığım telefonun taksitlerini bitirdiğimi, bana bu borç ve gecikme ile ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, sadece aradan aylar geçtikten sonra aniden böyle bir mesaj gönderildiğini düşünüyorum.

Telefon taksitimi kapattığımı düşündüğüm bir dönemde, üzerinden yedi ay geçtikten sonra çıkarılan bu borcun detaylarının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma sunulmasını, hangi aya ait hangi ödemelerin yapılmadığı iddia ediliyorsa kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa ses kayıtlarım ve sistem kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm gecikme bedeli başta olmak üzere bu borcun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.