Evkur İzmit'ten Alınan Onvo 007X Skuter: Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiaları

Evkur İzmit şubesinden Onvo 007X model skuter satın aldım. Yaklaşık 3 aylık ürünün daha 2. Ayında kornası ve lambası çalışmamaya başladı. Evkur üzerinden ürünü Onvo’nun yönlendirdiği Kocaelim Teknik servise gönderdiler. Servis, kablo kopmuş diyerek bunu kullanıcı hatası saydı ve işlemin garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden 1500 TL ücret talep etti. Mecburen ödedim.

İki hafta sonra arayıp ürünün yapıldığını, teslim alabileceğimi söylediler. Servise gittiğimde skuteri başka bir müşterinin aracıyla karıştırıp o kişiye verdiklerini öğrendim ve günlerce skuteri geri getirmesini bekledim. Üç gün sonunda skuter geri geldi, gidip teslim aldım. Çocuklar servisten geldikten sonra bir kez bindiler, ikinci binişte skuter çalışmadı ve ekranda beyin arızası hatası vermeye başladı.

Daha 3 aylık bir üründe önce far ve korna, hemen ardından da beyin arızası çıkması ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında tutulması kabul edilemez. Serviste ne yapıldığı, hangi parçaların değiştiği ya da değiştirilip değiştirilmediği konusunda da şeffaf bir bilgi verilmedi. Üstelik ürünün başka müşteriye teslim edilmesi gibi ciddi bir ciddiyetsizlik de yaşadım.

Yarın yönlendirildiğim yeni servise gideceğim. Bu aşamadan sonra benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, skuteri ilk günkü sıfır haline getirilmiş şekilde, kalıcı ve düzgün bir onarımla teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaksanız, ayıplı ve arızalı mal satışı nedeniyle ürünümün iadesinin alınmasını ya da değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Referans numaram: 1146357.