N11 Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

N11 uygulaması üzerinden N11 mağazasından 30 Ekim 2026 tarihinde Adidas Grand Court 2.0 Erkek Spor Ayakkabı Beyaz modelinden bir adet satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 218745372420 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir bilgi alamadım. Sürekli kampanya sürecinde yoğunluk olduğu, bugün verileceği, yarın verileceği gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor. Aynı kampanya döneminde aynı mağazadan iki ürün daha aldım ve bu ürünler hemen kargoya verildi. Hatta bu ürünlerden birini bu siparişimden sonra almama rağmen önce kargolandı. Bu nedenle yoğunluk bahanesine kesinlikle inanmıyorum.

Eğer ortada teknik bir hata varsa derhal çözülmesini, ürün stokta yoksa da siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yeterince bekledim, artık gerçekten problemi çözecek yetkili birinin bu duruma müdahale etmesini ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.