Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığına Karşı Kesintisiz Hizmet Talebi

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internet aboneliği kullanıyorum ancak evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde de sık sık kopmalar ve yavaşlamalar oluyor, özellikle akşam saat 19.00’dan sonra düzenli olarak internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sorun her yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, aradığımda ise sürekli “herhangi bir sorun görünmüyor” denilip işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor. Defalarca aramama rağmen ne bir kalıcı çözüm sağlandı ne de doğru düzgün bir teknik inceleme yapıldı. Amasya Merkez Hacılar Meydanı’ndaki adresimde bu sorunu sürekli yaşamama rağmen, arızanın tespiti ve giderilmesi konusunda hiçbir adım göremiyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adreste internet altyapımın detaylı olarak incelenmesini, kopma ve çekmeme sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda internet hizmeti sunulmasını istiyorum. Gerekirse modem, port veya altyapı tarafında gereken her türlü teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.