Türk Telekom’da Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet, Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz bağlandığı günden beri sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bağlantı sürekli kopuyor, internet hızı çok düşük ve şu anda neredeyse hiç çekmiyor. Modem kabloyla bağlı ve modem üzerindeki ışıklar doğru şekilde yanıyor olmasına rağmen internete giremiyoruz.

Modeme defalarca reset atmamıza, açıp kapatmamıza rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini de aradık; uzaktan bazı işlemler yapıldı, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorunlar yaşanmaya başladı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli kopan, düşük hızlı ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Bağlantımızın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında gerekli tüm işlemlerin yapılarak internetimizin kesintisiz ve söz verilen hızlarda çalışır hâle getirilmesini, yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyet için de fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.