to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sonrası 48 Saat Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom 500 Mbps internet kullanıcısıyken tarafıma telefonla ulaşılıp altyapımda 1000 Mbps desteklendiği, 100 TL farkla hızımın 1000 Mbps’e yükseltilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Hızım 1000 Mbps’e çekildikten hemen sonra internet bağlantım tamamen gitti, modemim IP almamaya başladı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bağlantı gelmeyince tekrar 500 Mbps’e düşürülmesini istedim, hız eski haline getirildi ancak modem yine IP almıyor ve şu anda tamamen internetsiz durumdayım. Henüz 1 günü doldurmadım ama bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum.
Türk Telekom yetkililerine özellikle şunu sormak istiyorum: Fatura son ödeme tarihi 1 gün geçtiğinde interneti anında kesebiliyorsunuz da, müşteri mağdur edildiğinde neden “48 saate kadar” gibi bir süre tanıyorsunuz? Ödeme konusunda bu kadar hassas davranırken, hizmet vermek konusunda aynı hassasiyeti göstermemeniz kabul edilebilir değil.
Paramızla mağdur olduğumuz, fiber altyapıda dahi sorunsuz bir işlem yapamadığınız bu süreçte, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
