Aylık 655 TL Fatura Karşısında Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum, her ay 655 TL fatura ödüyorum ancak yaklaşık 20 gündür internet hızından hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternetim çok yavaş ve pakette belirtilen hızı kesinlikle hissetmiyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylenerek klasik yönlendirmeler yapıldı ve bağlantıda bir sorun olmadığı, hattımda problem görünmediği ifade edildi. Ancak yaşadığım yavaşlık devam ediyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim yüksek fatura karşılığında aldığım hizmetten memnun değilim ve bu durumdan şikayetçiyim. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 7045471992’dir.