Türk Telekom'da Yüksek Fatura Öderken Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimiz kapsamında 50 Mbps hızında sabit internet kullanıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek tutarda fatura ödememe karşın internet bağlantım son derece düzensiz çalışıyor. Birkaç gün çalışıp ardından günlerce kopmalar yaşanıyor, sık sık arıza veya bakım denilerek bağlantı kesiliyor ve çoğu zaman modemi kapatıp açmadan internete giremiyorum. YouTube.com ve Netflix gibi platformlara çoğu zaman erişemediğim için ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum.

Bu sorun en son bugün tekrar yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantıda sorun olduğunu, hızın olması gerekenden düşük göründüğünü, 48 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak daha önce de Ağustos ayında benzer sorunları en az iki kez daha yaşadım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup somut bir çözüm sunulmadı. Aradığımda da genelde sadece kayıt açılıyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Sürekli kopan ve hız sorunu yaşayan bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Evimde sorunsuz ve taahhüde uygun hızda internet hizmeti almak, bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet doğrultusunda faturamda gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.