Türk Telekom Van Tuşba İstasyon Mahallesi'nde 50 Mbps Hız Alınamıyor Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden Van Tuşba İstasyon Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık iki haftadır 50 Mbps olarak satılan internet hızımı hiçbir şekilde alamıyorum. Günün her saatinde internet hızım çok düşük olduğu için hizmetten verim alamıyorum.

Benzer bir sorunu birkaç ay önce de yaşadık ve haftalarca interneti neredeyse hiç kullanamadık. Bu süreçte defalarca aramama ve toplamda 6 kez arıza kaydı açtırmama rağmen, tarafıma sadece altyapı sorunu var, doğal gaz çalışması var gibi gerekçeler söylendi; fakat sorunu gerçekten çözecek bir işlem yapılmadı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen benden her ay tam ücret tahsil ediliyor, ayrıca 800 TL ek bir ücret de alındı. Sürekli sorun yaşayan ve vaat edilen hızı alamayan bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.

İnternet hızımın söz verildiği şekilde stabil hale getirilmesini, yaşanan bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturalarımda gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve talep edilen 800 TL ek ödemenin detaylarının açıklanarak haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.