İnternetsiz Günler Ve Haksız Fatura: Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. Kurulumdan itibaren internet hızım sürekli düşük ve yavaş çalışıyordu, son yaklaşık iki haftadır ise tamamen internet erişimim yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım bir hizmet için boşa para vermek zorunda kalıyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdık. Sadece bir kere ekipler eve geldi, fakat herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli “gerekli işlemler yapılıyor, arıza kontrol ediliyor” şeklinde genel cevaplar alıyoruz, fakat günlerdir ne sorunun sebebi hakkında bilgilendiriliyoruz ne de bağlantı sorunumuz çözülüyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet arızamın kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bunun yanında internet hizmetini hiç kullanamadığımız bu süre boyunca tarafımıza haksız yere yansıtılan ücretlerin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.